1、前提
   交易双方使用中信网中介保护交易且遵守中介保护交易相关规则，因未使用中信网中介保护交易或超出确认时限而产生纠纷的，网站不予处理。

2、交易纠纷处理原则（注：本条只适用于中华人民共和国国内交易出现的交易纠纷，涉及到国际交易纠纷的，另案处理。）

    1）货物风险的转移：除非法律规定或者交易双方另有约定（谁主张谁举证），货物毁损、灭失的风险，在货物交付（收货人签收）之前由发货人承担，交付（收货人签收）之后由收货人承担。交易双方可以自行约定货物的交付地点，没有约定或者约定不清的，以买家留下收货地址作为货物交付地点；双方协议退货的，以卖家留下的退货地址作为交付地点。

    2）发货期限：除非法律规定或者交易双方另有约定（谁主张谁举证），卖家在买家付款后应及时安排发货事宜，如由卖家原因耽误发货而造成的风险和损失均由卖家自行承担；

    3）货物的验收：收货人应当在货物签收后的及时完成验收。

    4）退货程序：买家如发现收到的货物有问题需退货时，需在中信网网站“确认收货”前提出并与和卖家提出退货原因和协商解决方案，且如果买卖双方都同意退款，此时应在双方协商后，买家退货给卖家。网站不负责退货程序的监督及纠纷处理。

    5）违禁物品的出售：卖家不得利用中介交易提供的服务公开或者私下出售国家法律法规禁止出售的物品，如买家因收到违禁物品向网站投诉，网站查证属实的，卖家须接受退货且承担相应的运费，如卖家坚持不承担运费，网站根据本规则退货程序中的规定给卖家相应处罚；如交易双方故意规避相关规定，进行违禁物品交易，产生交易纠纷后，网站将根据本规则退货程序中的规定对争议货款进行处理；如违禁物品交易涉嫌犯罪的，网站将继续保留货款并向公安机关报案。