一、请确认您登录的用户名是否正确？

进入个人鸽舍后，在左下角信息统计的“会员名”即为您鸽舍的用户名。

如果该处“会员名”为空，则请您先在会员区注册一个用户名，然后登录到会员区，用客户反馈的形式将原鸽舍和新用户名反馈给管理员，管理员审核之后，将新用户名和原鸽舍合并。

二、请确认输入用户名和密码时，您使用的输入法是否正确？

1.注意用户名的简繁体区别

“飞翔的鸽子”和“飛翔的鴿子”, 这实际上是两个会员名，在简繁体状态下很容易搞错！

2.大小写的区别
ABCD 和 abcd , 如果在登录时开启了键盘的caps lock(大小键)会造成大小写的输入区别。

3.输入法的区别

用户名是中文的，密码是字母或数字的，在登录时开启了输入法，要注意全角、半角的区别。

这是全角状态！
这是全角状态下输入的数字和字母:１２３４５６７８  ＡＢＣＤＥＦＧ



这是半角状态！
这是半角状态下输入的数字和字母:12345678　ABCDEFG。

三、在确认以上两个步骤正确时，则证明您真的忘记密码了。请不要担心，按照下面的步骤就可以轻松取回密码。

到会员区的登录口处，单击“忘记密码”，进入查找密码页面，按照页面上的三种方式操作即可找回密码。

1、通过邮箱找回密码：在出现的页面里输入自己的用户名，选择完成，然后在跳转的页面里输入自己的登记会员名时使用的Email地址，即可找回密码。最后登录Email查看本站发送的邮件，密码就在里面。

2、通过手机找回密码：在出现的页面里输入自己的用户名，选择完成；然后在下个页面将自己注册用户名时的注册手机号码填上，确定后等待我们将密码通过手机短信形式发送给你。

3、通过问题找回密码：按照页面上的提示将问题按照你注册时所填写的答案回答，即可找回密码。
      

四、如果密码确实找不回来，请重新注册新的会员名。